Провайдер имеет ли право?

[Hector]

Не пойму о чем спор, у любого провайдера существует договор, ваше право, подписывать его или нет, очень советую внимательно ознакомится с его содержанием.

Провайдер имеет полное право требовать от вас соблюдения условий регламентированных в договоре, все что выходит за рамки договора - выдумки служащих провайдера, можете смело посылать их куда подальше.

В договре Провайдер вполне может обязать вас использовать оборудование из его перечня, так как он может не гарантировать стабильную работу и техподдержку, если вы будете работать с другим оборудованием. Правда, чаще всего все это сводится лишь к рекомендациям ибо рынок штука тонкая, конкуренты не дремлют. Часто провайдеры предосталвяют оборудование в аренду, и по расторжении договора вы обязаны сдать все установленное провайдером оборудование.

Касательно логов и личной информации пользователя скажу просто лично мне почта Васи Пупкина нужна как ежу футболка и всерьез полагать, что из, допустим, 2 или 3 тысяч абонентов кто-то станет читать вашу корреспонденцию... несколько самонаденно чтоли :haha:

Естественно, провайдер обязан предоставлять соответствующую информацию соответствующим органам в порядке, оговоренном законом, по первому требованию, но абы кем они не интересуются.

P.S. Кстати некоторые провайдеры не ведут никаких логов и могут получить доступ только к той корреспонденции, которая в данный момент находится на сервере провайдера. Это не сказки, просто базы логов и почты очень уж большие и большинство провайдеров их просто стирают спустя очень непродолжительное время.

[Hector]

Так вот насчет красиво я глубоко сомневаюсь! Настраивал топорно тупо направил нану на базовую станцию даже уровень радио сигнала не смотрел.
А вот по поводу стоймости ваще опупеть можно-оформление договора 3300р,нана-5000р,абон плата в месяц за безлимит 256кб-с 500р,плюс работник за установку взял 600р за кусок 4-5метровый upt.
После этого всего было три прерывания в течении месяца.Оказалось что были у них регламентные работы по расширению канала.О этих работах пров не соизволил сообщить на своем официальном сайте за благовременно! Глюканула нана вот недавно не кто да нее не лез тем более пароль сменил пров-так приехал этот работник 1700р содрал! Извените :stop: накхрен такой пров нужен ! Если я самостоятельно смогу настройки эти сделать так зачем я буду платить бабки какомуто работнику!

Ребят честно создается такое впячатление что в этой теме отписываются работники провов и т.д
Я хочю понять юридическую сторону! А не кому презервативы раздовать!

Вот вам юридическая сторона.

Имеете полное право расторгнуть договор в одностороннем порядке с требованием погасить часть расходов, но опять таки если в договоре указано, что провайдер обязуется сообщать о регламентных работах тем или иным способом.

Насчет расценок у каждого провайдера должны быть тарифы в том числе и на установку оборудование 600р за кусок UTP - это несерьезно ни у кого таких тарифов не будет. Вообще скажу проще установщик и даже сам провайдер не имеет никакого юридического права брать с вас какие бы то ни было деньги!!!! В некоторых случаях оплата может производиться только на территории офиса провайдера при наличии кассового аппарата и бухгалтера/кассира за ним.

У любого провайдера оплата услуг производится безналичным расчетом, то есть вы переводите средства на расчетный счет каким-либо оговоренным способом (оплата через банк, карту или в конце концов WEBmany).

В данном случае налицо явное нарушение законодательства, со стороны работника провайдера и ваше большое упущение, как теперь докажете, что заплатили 600р за UTP свидетели есть? Чек он вам выдал? Любые непредвиденные расходы должны соотвествующим образом оформляться документально.

ИМХО можете смело обрщаться в суд, например через контору по защите прав потребителя. Вот только доказать будет трудно, если нет свидетелей, либо других клиентов имеющих схожие с вашими претензии.

P.S. Если интересно копию договора киньте мне в ЛС, естественно затерев всю личную информацию, тогда можно будет говорить о чем-то определенно.

[Seregaxxx]

Короче , серега ты поддостал...провайдер имеет право и полные основания ограничить вам доступ к вашему оборудованию хотя-бы по той банальной причине ,что в вашу "точку" для того чтобы ВЫ могли ей пользоваться и получать УСЛУГИ ему нужно прописать СВОЙ личный ключь шифрования.
Ключь шифрования является как правило секретным и полной СОБСТВЕННОСТЬЮ провайдера.
Если вас это не устраивает.....,презервативы вам в помощ.

Ок! Я злить и доставать даже и не думал! Пардон! Шифрования пров не использует кстатии!

[Seregaxxx]

Вот вам юридическая сторона.



В данном случае налицо явное нарушение законодательства, со стороны работника провайдера и ваше большое упущение, как теперь докажете, что заплатили 600р за UTP свидетели есть? Чек он вам выдал? Любые непредвиденные расходы должны соотвествующим образом оформляться документально.

ИМХО можете смело обрщаться в суд, например через контору по защите прав потребителя. Вот только доказать будет трудно, если нет свидетелей, либо других клиентов имеющих схожие с вашими претензии.

P.S. Если интересно копию договора киньте мне в ЛС, естественно затерев всю личную информацию, тогда можно будет говорить о чем-то определенно.

Чек работник не дал!Прейскурант не показывал! Требования у них такие-перед тем как работник приедит на установку оборудования должна быть готова мачта или кронштейн для крепежа точки доступа т.е мачта должна быть установлена!Ну естественно отверстие в дом должно быть сделано для upt.Остальное работник делает сам !)материал это его кабель где ушло около 5-6метров,два разьема RJ-45 которые он естественно обжал сам). Я не говорю что это дорого 600руб мужик всетаки прыгал по крыше и т.д
Тут факт то что перенастройка железа уж прям дороговато! Клиент доступа не имел до точки,лазить ему туда не зачем,произошол сбой в работе точки даже не прошло и месяца.Какието гарантии на настройку точки не довались!

[J.Forfun]

Seregaxxx
Опубликуйте договор и тарифы - иначе разговор слепых с глухим

[hex]

Seregaxxx
Опубликуйте договор и тарифы - иначе разговор слепых с глухим

+100

[Seregaxxx]

Пока договора на руках нет пардон!

[_q6_]

Чет мне кажецца все мы тут, кроме одного, как бы сцым против ветра...
Seregaxxx Вы чего хотели когда создавали эту тему? Объективных ответов или чтобы мы все скопом в один голос обосрали вашего прова и Вас пожалели? Вам уже четвертую страницу вбивают, что ОН ПРАВ создавая СВОИ правила преследуя СВОИ интересы. Ну а Вы либо соглашаетесь на них, либо нет.

[VBM]

а я хотел закрыть тему еще после второго поста в ней ! но почему-то оставил как есть, а тут такие дебаты по поводу прав человека развернулись ... осталось только в блоге перзидента написать :)

[nikvic]

Не пойму о чем спор, у любого провайдера существует договор, ваше право, подписывать его или нет, очень советую внимательно ознакомится с его содержанием.

Провайдер имеет полное право требовать от вас соблюдения условий регламентированных в договоре, ...

Если эти условия не противоречат ~Закону о... правах потребителя.
Без текста анализ невозможен, хотя требование использовать только их оборудование похоже на навязанную скрытую услугу.

[Hector]

Чет мне кажецца все мы тут, кроме одного, как бы сцым против ветра...
Seregaxxx Вы чего хотели когда создавали эту тему? Объективных ответов или чтобы мы все скопом в один голос обосрали вашего прова и Вас пожалели? Вам уже четвертую страницу вбивают, что ОН ПРАВ создавая СВОИ правила преследуя СВОИ интересы. Ну а Вы либо соглашаетесь на них, либо нет.

Провайдер, работающий без договора (как я понял) и служащие которого дерут деньги непонятно за что не прав в любом случае, но и клиент в данном случае тоже не прав. Во-первых потому что связался с подобным провайдером, во-вторых потому что не обезопасил себя с документальной точки зрения, подозреваю, если договор и есть то он его даже не читал.

[Hector]

Если эти условия не противоречат ~Закону о... правах потребителя.
Без текста анализ невозможен, хотя требование использовать только их оборудование похоже на навязанную скрытую услугу.

Как правило, договор составляется людьми, сведующими в юридических аспектах гораздо больше нас с вами вместе взятых Если конечно, это не левая контора, ставящая своей целью "срубить бабла" любой ценой. Тогда перо в руки и айда писать заявление в прокуратуру вопреки распрастраненному мнению там таких горе провайдеров очень любят и не упустят возможности повысить свои показатели по выполнению плана :haha: К тому ж они по закону обязаны отреагировать на ваше заявление.

[nikvic]

Как правило, договор составляется людьми, сведующими в юридических аспектах гораздо больше нас с вами вместе взятых

Не только в юридических, но и в коммерческих.
С постановкой оптимизационной задачи: как выйти за рамки закона настолько, чтобы срубить бабла без излишнего риска?

[Hector]

Не только в юридических, но и в коммерческих.
С постановкой оптимизационной задачи: как выйти за рамки закона настолько, чтобы срубить бабла без излишнего риска?

Это уже называется бизнесс на грани фолла Кто-то на это идет кто-то нет, рано или поздно любой крупный провайдер становится более осторожным в таких вещах. Клиенты счас тоже образованные пошли, так что шанс нарваться на весьма крутых людей есть всегда, вообще прочто тупо дурить клиента в условиях нынешней жесткой конкуренции просто нет смысла, ИМХО

По теме, согласен с J.Forfun пока не будет копии договора для ознакомления разговор будет не более, чем повод для флуда и упражнения в словесности :-)

[J.Forfun]

Курилка патамушта - флудим (без оскорблений) и упражняемся )))